Blockchain für Treueprämienprogramme – Guillaume Goutaudier


Einführung

Ich wollte einige Gedanken zu den Vorteilen der Implementierung von Treueprämienprogrammen auf Blockchain teilen. Es ist sehr einfach, White Papers zu finden, die alle Vorteile von Blockchain für Prämienprogramme erläutern, aber es ist ein bisschen schwierig, den wahren Wert von Blockchain hinter dem Marketingrauch zu verstehen. In diesem Artikel werde ich versuchen, diese Vorteile in Laienbegriffen zu beschreiben und mir vorzustellen, wie eine tatsächliche Implementierung aussehen könnte.

Das Versprechen von Blockchain

Es gibt potenzielle Blockchain-Vorteile für den Aussteller (Unternehmen) und den Benutzer (Kunden) der Prämien.

  • [Company Benefit 1] Prämien von Ihrer Bilanz abheben: Aus buchhalterischer Sicht müssen Unternehmen die Treueprämien in ihre Bilanzen eintragen. Das bedeutet, dass ein Unternehmen, das eine Prämie von 1 USD an eine Million Kunden ausstellt, davon ausgehen muss, dass es 1 Million USD „ausgegeben“ hat. Dies ist normalerweise nicht repräsentativ für die tatsächliche Investition, da nur ein Bruchteil dieser Prämien eingelöst wird. Blockchain bietet das Potenzial, diese Belohnungen besser zu bewerten.
  • [Company Benefit 2] Bieten Sie mehr Möglichkeiten, die Belohnungen auszugeben: Ein Unternehmen kann mehrere Tochterunternehmen haben, die alle Belohnungen ausstellen. Ebenso können mehrere Unternehmen zusammenarbeiten, um Belohnungen von einem Unternehmen für das andere nutzbar zu machen. Wenn all diese Belohnungen in Blockchain gespeichert sind, kann der Austausch einfacher sein.
  • [Company Benefit 3] Kundendaten sammeln: Blockchain bietet normalerweise eine gute Rückverfolgbarkeit. Ohne in die Debatte darüber einzusteigen, ob dies eine gute oder eine schlechte Vorgehensweise ist, können Unternehmen Daten zum Nutzerverhalten sammeln, um Analysen durchzuführen und schließlich ihre Marketingstrategien zu verbessern.
  • [Customer Benefit 1] Liquidität der Prämien: Mehrere Prämien, oft in Mengen, die nicht ausreichen, um interessante Rabatte oder Vorteile zu erhalten, können für Kunden frustrierend sein. Mit Blockchain kann die Möglichkeit geschaffen werden, den "langen Schwanz unbenutzter Belohnungen" einfach gegen nützliche auszutauschen.
  • [Customer Benefit 2]Benutzerfreundlichkeit: Alle Prämien können in der Kunden-Blockchain-Brieftasche gespeichert werden, anstatt in mehreren Papieren oder mehreren Kundenkarten. Man könnte argumentieren, dass Kundenkarten bereits heute digitalisiert sind und es einfach ist, sie alle in einer einzigen Anwendung wie Stocard zu speichern.

Implementierung

Wie kann eine Blockchain-Lösung implementiert werden, um diese Ergebnisse zu erzielen? Während des letzten ICO-Booms haben wir viele Unternehmen gesehen, die einen Ansatz vorgeschlagen haben, der "ein Token für alle" ist. Der Teufel steckt mit Sicherheit im Detail, aber im Wesentlichen besteht er darin, alle vorhandenen Belohnungen in einen eindeutigen Token umzuwandeln (häufig den Token, den das Unternehmen während des ICO ausgestellt hat). Die Idee ist, dass dieser Token dann anstelle der Treueprämien verwendet werden könnte. Dieser Ansatz ist großartig, erfordert jedoch den Aufbau starker Partnerschaften mit allen teilnehmenden Unternehmen.

Eine Alternative zu diesem Ansatz besteht darin, dass Unternehmen ihre eigenen Loyalty-Token direkt in Form von ERC 20-Token ausstellen. Auf diese Weise würden die meisten Vorteile realisiert:

  • [Company Benefit 1] Wenn die ERC 20-Tokens gehandelt werden, kann ein Durchschnittspreis als faire Bewertung der Tokens in den Unternehmensbüchern verwendet werden
  • [Company Benefit 2] Die Loyalty-Token können von Verbrauchern ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand an einem Crypto-Exchange gegen andere Token ausgetauscht werden.
  • [Company Benefit 3] Alle Token-Austausche können einfach nachverfolgt werden
  • [Customer Benefit 1] kleine Mengen von Token verschiedener Marken können gegen andere Token oder Ether eingetauscht werden (wir gehen hier davon aus, dass die Gebühren des Handels im Vergleich zu den Kosten der Token vernachlässigbar sind, was in der Praxis nur bei Skalierungslösungen wie Raiden der Fall ist an Popularität).
  • [Customer Benefit 2] Alle Treuezeichen können bequem in einer Blockchain-Brieftasche aufbewahrt werden (der ERC20-Standard erleichtert die Aufbewahrung aus der Brieftasche).

Ein Nullsummenspiel?

Cool! Aber gehen wir hier noch einen Schritt weiter und versuchen herauszufinden, wer am meisten von diesem Paradigmenwechsel profitieren würde. Angenommen, wir befinden uns im vorherigen Szenario, in dem mehrere Unternehmen Treueprämien in Form von ERC 20-Token ausgeben. Betrachten wir zur Vereinfachung ein einfaches Beispiel, in dem zwei Unternehmen Belohnungstoken ausstellen:

  • Firma A ist eine große Kaffeefirma, die Milliarden von Kunden weltweit bedient und eine Treueprämienrichtlinie hat, bei der jeder 10-Dollar-Kaffee 1 Token (ERC20-Token A) austeilt. 10 Token können gegen einen Kaffee (Kaffee A) eingetauscht werden.
  • Unternehmen B ist ein viel kleineres Kaffeeunternehmen, das Kunden vor Ort mit derselben Treueprämienrichtlinie bedient: Für jeden Kaffee im Wert von 10 USD erhalten Sie 1 Token (ERC20-Token B). 10 Token können gegen einen Kaffee (Kaffee B) eingetauscht werden.

Wie schätzen Sie als Kunde diese Token ein? Nun, es ist ziemlich klar, dass es einen Markt für Token A geben wird, so dass sein Wert sehr nahe an 1 USD liegen wird. Für Unternehmen A bedeutet dies einen hohen Stellenwert in seinen Büchern. Umgekehrt wird der Wert von Token B wahrscheinlich niedriger sein, beispielsweise 0,5 USD, da die Nachfrage nach solchen Token geringer sein wird. Unternehmen B wird daher einen niedrigeren Wert in seinen Büchern haben.

Auf den ersten Blick können wir also davon ausgehen, dass das kleine Unternehmen von diesem System profitieren wird. Der wichtigste Punkt ist jedoch, dass Kunden von Unternehmen A eine interessantere Belohnung erhalten (da der gehandelte Wert der Belohnung zweimal höher ist als der von Unternehmen B). So wird Kaffee A aus Kostengründen attraktiver. Wir können uns sogar vorstellen, dass Leute, die Kaffee B bevorzugen, Kaffee A kaufen und dann Token A gegen 2 Token B tauschen. Die Logik ist, dass Sie nach 5 Kaffee A einen kostenlosen Kaffee B erhalten. Aus Sicht von Unternehmen B würde dieser Kaffee gegen verschenkt Belohnungen und kein Fiat-Geld… mit anderen Worten für 5 USD statt 10 USD.

Hier sollte eine angemessene wirtschaftliche Analyse durchgeführt werden, aber wir können uns fragen, ob die von Blockchain eingebrachte Liquidität eine Tendenz zu größeren Unternehmen hervorruft. Die Zukunft wird es zeigen.

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